Systèmes d'information

Les objectifs :

• Supporter les projets de développement de l’entreprise.
• Anticiper et accompagner les mutations de notre modèle de vente.
• Délivrer un système d’information fiable et disponible pour exécuter. l’ensemble des processus métiers dans le respect de nos engagements clients.
• Assurer un support efficace auprès des utilisateurs du système d’information.

Les enjeux :

• Supporter une distribution cross-canal : force de vente, centre de contact, e-commerce, m-commerce et points de vente.
• Supporter plusieurs supports de l’offre produits : catalogues papier, catalogues électroniques, sites e-commerce, applications mobiles.
• Personnaliser la relation commerciale en fonction de la segmentation clients.
• Garantir un taux élevé de disponibilité des produits en stock.
• Garantir un délai de livraison en J+1.
• Gérer des volumes importants : 45 000 articles en stock, 35 000 clients, plus de 6 000 colis expédiés chaque jour.

L’organisation :

• Le service Etudes et Développements en charge des projets d’applications métiers.
• Le service Infrastructures en charge des projets d’infrastructures informatiques, réseaux et téléphoniques.
• Le service Exploitation en charge de l’exploitation du système d’information, du parc des postes de travail informatiques et téléphoniques.
• Le service Support en charge d’assurer le support auprès des utilisateurs.